# PixFrame 技术支持

欢迎使用 PixFrame！我们致力于为您提供最佳的用户体验。如果您在使用过程中遇到任何问题，请参考本支持文档。

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## 常见问题 (FAQ)

**1. 如何恢复我的 VIP 购买？**

如果您更换了设备或重新安装了应用，您可以在 **设置 > 恢复购买** 中免费恢复您之前购买的 VIP 会员资格（无论是年度订阅还是永久版）。

**2. 免费用户和 VIP 会员有什么区别？**

- **照片数量**：免费用户一次最多可编辑 5 张照片，VIP 会员最多可编辑 25 张。
- **自定义模板**：免费用户最多可保存 5 个自定义模板，VIP 会员无限制。
- **专属模板**：VIP 会员可以使用所有标记为“会员专属”的高级模板。
- **批量应用**：VIP 会员可以一键将调整应用到所有选中的照片。

**3. 如何取消我的年度订阅？**

所有订阅均通过您的 Apple ID 管理。请按照以下步骤操作：
1. 打开您设备的“设置”应用。
2. 点击顶部的您的姓名。
3. 点击“订阅”。
4. 找到 PopFrame 并管理您的订阅，您可以选择取消。
*请注意：您需要在当前订阅周期结束前至少24小时取消，才能避免下一次扣费。*

**4. 我保存的自定义模板为什么不见了？**

为了保护您的隐私，所有自定义模板都**只保存在您的设备本地**。如果您删除了应用或更换了设备，这些模板将会丢失且无法恢复。我们目前不提供云同步功能。

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## 联系我们

如果您在常见问题中找不到答案，欢迎通过以下方式联系我们：

- **邮件支持**: **[email protected]**
  *在邮件中请尽量详细地描述您遇到的问题，如果可能，请附上相关截图，这将帮助我们更快地定位问题。*

- **社交媒体**:
  * **小红书**: @sowhale

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## 报告问题

如果您发现了应用中的 Bug 或有功能建议，我们非常欢迎您通过邮件 **[email protected]** 告知我们。一封好的问题报告通常包含：

- 您使用的设备型号 (例如: iPhone 15 Pro)
- 您的 iOS 系统版本 (例如: iOS 17.5)
- 复现问题的具体步骤
- 问题的截图或屏幕录像

感谢您帮助我们让 PopFrame 变得更好！